Non contents de me surfacturer systématiquement de mois en mois, Tiscali (France) vient de m’envoyer ça: (après plus de 24 heures d’intense réflexion)

Cher Francois Planque,

Nous avons bien reçu votre demande.

Nous vous invitons à préciser les éléments sur lesquels portent vos interrogations.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion.

Cordialement,

[[prénom supprimé pour des raisons de décence]]

Service mail Tiscali
Service Client - 0 892 95 5000 ( 0,34euro/mn )
Ouvert de 10h à 22h, 7j/7

–Original Message–
From: [[pas de spam ici, merci]]
Date: 06/03/04
To: service.clients@tiscali.fr Là vous pouvez spammer, de toute façon ils lisent pas!
Subject: Adresse postale[#3560280]

Pouvez vous me communiquer l’adresse postale du service clients svp ?

Merci.

Mon interrogation porte sur l’enveloppe en papier dans laquelle je vais insérer mon courrier de résiliation, pauvre >:XX!

C’est dommage, pour la technique j’étais content. Mais pour le reste ils sont vraiments trops nuls, et ça fait plus de 6 mois que je vais de déception en frustration. 10 minutes de tel à 0,34 € la minute pour obtenir une semi régularisation de leur compta d’incompétents, j’ai pas l’intention de m’infliger ça régulièrement.

Je crois que je vais essayer Free. |-|

22-09-04: Devant l’insistance de nombreuses personnes et le foutage de gueule manifeste de la part de Tiscali (voir commentaires ci-dessous), voici l’adresse que j’ai utilisée pour résilier:

TISCALI
Service Clients
33071 Bordeaux Cedex

Recommandé AR évidemment :-/ … et pour le prix que ça coute, faites vous plaisir, dites leur ce que vous pensez!

Comments from long ago:

Comment from: stephane

Free aussi s’accompagne d’une hotline à 0,34e/mn. Essayes Easyconnect.fr ou Nerim.fr

2004-06-19 20-16

Comment from: François Planque

Je ne me plains pas que la HotLine soit à 0,34 €/mn, je me plains que LA COMPTA soit à 0.34 €/mn ! >:-(

2004-06-19 20-18

Comment from: Sytou

Tout comme toi, je cherche à résilier un vieil abonnement RTC chez Tiscali. Impossible de trouver l’adresse postale du service clients sur leur site. Mail envoyé ce matin au service.clients@tiscali.fr => le replyer auto est en fonction. Aurais tu cette adresse par hasard ?
Au fait, je trouve assez juste ton post sur les IT jobs à Montpellier. Dommage qu’une aussi belle région ne permette pas d’attirer plus d’emplois interessants. Comme je dis toujours, le soleil on le pait assez cher. Cette région va devenir le paradis des retraités et des chomeurs. Je fais déjà partie de la deuxième catégorie mais je me soigne …

2004-08-17 08-43

Comment from: favier bernard

impossible de trouver l’adresse postale de tiscali alors que pour résilier mon abonnement tiscali me demande un reommandé AR

2004-09-08 12-58

Comment from: Gérard NOWACKI

Pouvez vous me communiquer l’adresse postal du sevice clients de Tiscali pour pouvoir résilier mon abonnement, svp?

2004-09-13 22-58

Comment from: aurelie

je cherche aussi a resilier mon abonnement j ai poirreauté 27 minutes montre en main au téléphone à 0,34 pour qu ils me donne une adresse incomplete.
si vous avez reussi à obtenir une adresse pourriez vous me la communiquer. merci

2004-09-22 00-57

Comment from: chris

Moi aussi je cherche l’adresse postale !!
Voilà celle qui figure au bas des CGU, est elle valable ?
CGU au 24/06/04 - TISCALI ACCES, SA au capital de 28.008.010 €,
10 rue Fructidor, 75834 Paris cedex 17 - RCS Paris B 419 009 170

2004-10-03 14-16

Comment from: Titou

J’ai été chez AOL avant, quel erreur! Et bien je ne pense pas que Tiscali soit mieux. Aujourd’hui en date du 03/10/04, je ne trouve meme plus ma date d’abonnement sur le site de tiscali!!! Pour répondre à la question, chez AOL, l’adresse que j’avais à Paris n’avait personne à l’adresse indiquée (adresse du siege social trouvée par minitel). Normalement c’est au service client, cad celle donnée + haut qu’il faut ecrire,
TISCALI
Service Clients
33071 Bordeaux Cedex
Ce que je vais faire de ce pas!
Le meilleur moyen de pas etre emmerder c’est de payer des frais d’opposition a la banque pour empecher les prelevements!!!
a bon entendeur…..
(Prendre un FAI sans engagement ni prix degressif)

2004-10-03 14-30

Comment from: laurent

Je me joint à tous les mécontent de tiscali.
Le service technique a plus du raquete téléphonique que d’une assistance.
A ma commande du nouveau modem, je suis passé de 128 Ko à 1024 Ko sans m’en avertir et sans s’assirer des possiblités de ma ligne. Résultat…
un mois d’impossiblité de se connecter normalement.
Je dispose d’un modem OLITEC V92 READY. Il n’est pas possible de se connecter à internet en ayant le modem connecté em même temps. Celà fait deux mois que celà dure (je suis artisan……) En outre, une fois sur deux il est impossible de téléphoner via le modem celui ci ne répondant pas ou émettant des sons bizares.

Que faire…….?

J’attends vos suggestions avec impatience

Laurent

2004-10-19 09-46

Comment from: Delphine

Bonsoir,
Ajoutez-moi à la liste des mécontents de Tiscali!
J’habite une petite ville et seul Wanadoo m’offre l’ADSL.
Au dire de Tiscali je ne peux pas résilier !
J’ai donc décidé d’écrire en recommandé AR: et là, pas d’adresse postale !!
Merci de la communiquer ici!
C’est vrai qu’ils prennent les gens pour c…!!
Dommage, jusque là je n’avais pas eu à m’en plaindre!!

2004-10-21 22-03

Comment from: Isabelle R.

Bonjour,

J’ai trouvé ce forum par hasard en cherchant l’adresse postale de Tiscali. Je n’avais pas à me plaindre de leurs services jusqu’à la mi-septembre, date à laquelle, pour une obscure raison technique du côté de Tiscali, nous avons été privés d’accès adsl pendant 8 JOURS (problème partagé par un autre abonné tiscali de notre village). Aucune explication donnée par le support technique. Le service est revenu de façon tout aussi soudaine et inexpliquée. Nous avons passé plus d'1heure à 0,34/min sans obtenir aucune aide ni aucun renseignement utile. Notre hantise est que cela se reproduise (très gênant quand on utilise l’adsl pour son job). Donc, très mauvaise note pour Tiscali.

2004-10-25 11-59

Comment from: Alain

Bonsoir,

ben moi c’est pareil ! j’ai été très bon avec eux car je suis abonné à l’ADSL chez Tiscali depuis le début avec les galères que chacun sait et leur refus total de faire le moindre geste commercial !
J’ai eu parfois (pas trop) des coupures réseaux, en les appelant, ils cherchent tjrs à nous faire croire que tout vient de nous alors, qu’en fait, il y a des travaux sur la ligne et ce n’est qu’au bout de 30 mn voire 1 heure (déjà vu) qu’ils finissent par reconnaitre ce fait, mais en attendant, je paie !
Il y a aussi des points fidélité qui permettaient d’avoir des heures d’assistance gratuite, mais mes points n’ont jamais évolué depuis le début, alors j’ai commencé à leurs écire via mail, mais il aurait fallu que je leurs envoi un recommandé pour réglé cela ! vraiment du foutage de gueule.
J’ai renoncé à tout dial avec eux, autant pisser ds un violon, mais je n’ésiterais pas, comme avec AOL ,dont je trouve honteuse leur progression, à les sacquer à la face du monde.
J’ai attérit sur ce forum en cherchant aussi une adresse postale pour résilié. Je découvre que nous ne sommes pas seuls ds ce monde de voleurs à nous faire spollier par ces gens.

Maintenant je vais chez free, ça ne sera peut-être pas mieux mais j’aurais au moins le téléphone gratuit en espèrant être épargné par les galères.

J’ai une seconde ligne pro avec wanadoo, avec eux je n’ai jamais eu de problème et puis il y a les agences, mais bon, j’en ai assez de payer tjrs plus…

bonne soirée

2004-10-25 22-37

Comment from: Jean-Louis

Tiscali exige un recommandé avec AR et 2 mois de préavis pour la résiliation !
L’adresse postale ne se trouve nulle part sur Tiscali site et si on pose la question par mail, il nous mènent en bateau……..
D’autre part, l’obligation de un an au départ EST RENOUVELEE tacitement POUR UN AN si vous loupez le préavis !!!!!!! Donc envoyez bien le courrier avant les 2 mois de préavis de la date d’échéance !
Il semble que l’adresse soit :

Tiscali service clients / résiliations
33071 Bordeaux CEDEX

Bonne chance :-)

2004-10-27 15-43

Comment from: lacinjess

idem comme vous suis deçu ++ par tiscali
l’annonce de l’augmentation de mon forfait et la cerise sur le gateau
stop …je resilie mon forfait !
encore faut il trouver l’adresse du service clients,pas moyen sur leur site ,mais grace a vous mon courrier resilitation part ce jour
merci

2004-10-28 07-09