Pour le téléphone fixe, je passe par 9 telecom. Tout simplement parce que c’est eux qui avaient les meilleurs prix à la seconde au moment où j’ai regardé et que je n’ai pas envie de prendre un forfait x ou y qui pousse à la consommation… et surtout, ça oblige à savoir à l’avance si on va appeler des fixes locaux ou nationaux ou internationaux ou mobiles ou le soir ou le matin ou le week-end… Bleh! XX( Moi je veux appeller quand je veux, ou je veux et que ce soit automatiquement pas cher. Je veux aussi changer mes habitudes tous les mois sans devoir changer de forfait! J’ai pas trouvé mieux que 9 telecom pour ça. Et en plus, jusqu’à maintenant, c’était zéro prise de tête…
Mais depuis que j’ai déménagé, ça s’est un peu compliqué… pour commencer, ils n’ont pas été foutus de noter correctement ma nouvelle adresse lorsque je la leur ai communiquée. Je me retrouve habiter dans une autre ville alors que j’ai épelé la mienne lettre par lettre! Depuis, j’ai dû appeler au moins 5 ou 6 fois leur service clients pour avoir quelqu’un au bout du fil… après plus de 10 minutes d’attente! Je vais mettre ça sur le compte de la rentrée puisqu’à la MACIF c’est pareil, ils sont injoignables…
Maintenant ce qui me dérange vraiment c’est que quand j’appelle avec 9 telecom, mon numéro de téléphone n’apparait pas sur l’écran du destinataire. Chez France Télécom c’est une option et ça s’appelle “secret permanent”. Chez 9 telecom c’est obligatoire et ça s’appelle “c’est pas ‘compatible’ et c’est comme ça pour tous les opérateurs, nous réclamons ça depuis très longtemps à France Télécom”.
Faudra que je vérifie si c’est pareil avec les autres opérateurs. Je peux bien évidemment immaginer un coup bas de plus de la part de FT, là où l’ART n’a pas enore régulé, mais quand même j’ai un doute…
Comments from long ago:
Comment from: Kochise
C’est effectivement comme ça, enfin pas exactement. Je suis aussi chez 9Telecom, et mon numéro n’apparait pas sur les mobiles (Bouyges, SFR ou Orange). Pour ce qui est du fixe, ça passe parfois. Je n’ai pas testé en détail, mais mon numéro apparait en tous les cas chez mes parents qui eux ont une présélection chez Cégétel. Pour ce qui est des changements d’adresse ou de forfait, je n’ai eu jusque là qu’un problème, pareil lors d’un déménagement. Mais depuis plus de 3 ans que je suis chez eux, c’est peu, même par rapport au peu d’appels que j’ai eu avec eu (ça marche plutôt bien en général).
Il se peut évidement que ce soit une incompatibilité ‘fortuite’ de la part de FT, mais n’allons pas trop vite en besogne ;)
Kochise
2004-09-03 17-46
Comment from: mat
Pareil chez tele2: quoi que je fasse, mon numéro n’est pas affiché, du moins pas sur les portables.
Par contre, c’est relativement récent comme probleme…
2004-09-03 19-01
Comment from: It’s Not TV. It’s McM !
Ca ne s’affiche pas sur les portables mais sur les fixes le numéro s’affiche correctement
2004-09-03 20-04
Comment from: Fred
Peut être un début de réponse à cette question :
2004-09-03 20-42
Comment from: Vincent Florin
La discrimination vient de Orange (FranceTélécom), et accessoirement de Cegetel (SFR) et Bouygues : pour qu’un opérateur de téléphonie fixe (9Telecom, mais aussi tous les autres à part France Télécom) puisse acheminer le numéro au destinataire d’un appel vers un mobile, celui-ci doit avoir une interconnexion directe (ce n’est pas forcément le nom exact) avec le réseau de l’opérateur mobile. Or les conditions économiques proposées par les opérateurs mobiles pour une interconnexion directe sont rédhibitoires. Si les opérateurs de téléphoniques fixes les acceptaient en l’état, les tarifs proposés ne seraient absolument plus concurrentiels. Donc les opérateurs utilisent ce qu’on appelle des “hérissons” : ce sont des batteries de téléphones mobiles qui font l’intermédiaire. Ainsi, quand vous appelez un mobile via un opérateur autre que FranceTélécom, votre appel est acheminé sur un des téléphones mobiles du hérisson, qui lui-même l’achemine vers le mobile destinataire de l’appel. Si l’affichage du numéro était activé, votre destinataire verrait le numéro de mobile… du hérisson, pas le vôtre. Et comme Orange détient une part majoritaire du marché, les autres opérateurs suivent. CQFD. La solution ? Comme d’habitude : pression des opérateurs, pression des clients, arbitrage ART, changements de conditions tarifaires. A mon avis, ça n’est pas pour demain…
Note : il serait intéressant de savoir si les appels acheminés par Cegetel (l’ex-Le 7) à destination des mobiles SFR (propriété de Cegetel) souffrent de la même tare. Mais vu les tarifs de Cegetel, ça ferait cher payer l’affichage du numéro.
2004-09-03 22-23
Comment from: jm
en tant que marketing neuf telecom je confirme 2 choses:
cela n’est pas nouveau et en aucun cas lié à un déménagement.
le déménagement est une chose très importante pour nous parce que perdre un client est vraiment pas amusant et donc on fait normalement très attention à cela.pour la raison du masquage du numéro le dernier commentaire est assez explicite non?…
enfin une dernière chose en tant que blogueur, promoteur du blog chez neuf (neufblog) je ne souhaite vraiment pas qu’un blogueur de renom passe à la concurrence alors n’hésite pas à me contacter…
2004-09-03 22-48
Comment from: François Planque
Wow, apparemment c’est un sujet “chaud” :) Et dire que j’ai failli ne pas publier ce post… :P
Merci Vincent pour cette explication. Effectivement tout devient plus clair. (Et je confirme, c’est un problème avant tout avec les appels vers les portables.)
Ca doit être super fun ces “hérissons”! Ca s’appelle comme ça à cause de la forêt d’antennes que ça représente? Que ne donnerais-je pas pour voir une photo de ça! :)
L’ironie de la chose c’est que ces hérissons doivent consommer un nombre incroyable de canaux GSM sur une même cellule. Si ça se trouve, ça a même obligé les opérateurs à rajouter des relais rien que pour gérer les hérissons! :D
Tout ça avec des forfaits type “illimités super millenium tout compris”… pfouah ils sont bien avancés maintenant les opérateurs de mobiles! :))
2004-09-03 23-55
Comment from: fplanque: IT World
ADSL alternatif et procédures d’inscriptionIl y a quelques heures, je ralais un peu contre 9 telecom et son service clients pour le moins irritant… et je viens de me rendre compte que Mediatic l’a bel et bien relevé comme tel… Du coup, je me sens obligé de relativiser un peu… surtout dans…
2004-09-04 00-44
Comment from: thomas
j’aimerais passer chez neuf telecom ou sur free, je ne sais pas encore
je cherche du 2Mb et téléphone illimité
les tarifs 9 telecom me semblent intéressant
mais on me dit qu’avec la freebox , ya possibilité de ne plus payer d’ abonnement chez FRance Telecom et là , ça m’interesse! Evidemment.
Qui en pense quoi ? Je suis chez Tele 2 actuellement.
2004-10-20 01-55
Comment from: Manuxous
En ce qui concerne la présentation du numéro, voici la réponse que j’ai eu de TELE2 :
“Nous accusons réception de votre demande et vous informons que le service de Présélection n’est pas compatible, avec la présentation
du numéro de France Télécom.
C’est la raison pour laquelle vous ne pouvez identifier votre interlocuteur, et inversement.”
Ce qui me gène encore plus dans l’histoire, c’est le “et inversement”, en effet, quand on m’appelle avec un poste avec une préselection TELE2, le numéro ne s’affiche pas non plus, et le pire, c’est que je paie à FranceTelecom l’option affichage du nom et du numéro, c’est tout de même pas de ma faute si les gens qui m’appellent sont chez TELE2 :-) Donc, j’ai envoyer un petit AR à FranceTelecom et j’attend, je considère qu’il ne remplisse pas leur contrat !Pour info, je confirme bien qu’il y a quelque temps, ça fonctionnait !
2004-11-07 08-26
Comment from: bonis
J’étais content depuis 2 ans chez 9 telecom, j’avais chez eux 2 lignes + une connection inernet illimite bas débit, ne pouvant faire autrement.
Mais maintenant qu’il ont assez de clienten adsl, il laisse tomber les anciens clients en bas débit, je trouve que c’est des SALOPARDS, pareils pour les services publics qui laisse faire de tels pratiques, je croyais qu’il devaient tous lutter contre la fracture numérique.
si il sont pas comptant de mes propos ses malpropes peuvent me contacter, mais des le 31 janvier 2005 date a laquelle il transforme mon illimite en 100 h, je résilie tous chez eux, quoi que l’on en dise FTelecom sont moins pourris…
2004-12-11 23-05
Comment from: toutgratis
Reduire la fracture numerique !!!!!
France telecom investis+ de 3 millards d’euros en 2004 ! Tele 2 0 euros, cegetel 0 euro, free 0 euros.
2005-02-14 14-26
Comment from: François Planque
hum hum… tout ce que FT investit est intégralement compensé par des aides de l’état… ou des cadeaux déguisés tels que l’augmentation du prix de l’abonnement…
2005-02-14 14-30
Comment from: merno
bonjour ,moi je suis chez les rigolos de neuf telecom .je possede leur telephone le 9-110 qui indiquer que la presentation du nulero s afficherait .ca fait trois moi que je les ai appeler le service n est pas disponible pour le moment m ont ils repondu.Quelqun aurait il réussi a résoudre ce petit probleme depuis ou saurait si se service est à présent dispo?MERCI A TOUS
2005-02-18 14-01
Comment from: henri
Je confirme que la présélection cegetel ne permet pas l’ affichage du numéro sur les mobiles, même bénéficiant de cette option !!! et même quandf on paie cette option également à france télécom !!!. A cegetel on me dit d’ attendre que le dégroupage total soit effectué, ce qui devrait intervenir le 19 septembre prochain.En attendant les opérateurs historiques font supporter leur monopole aux consommateurs………
2005-09-01 16-59
Comment from: eric
Bonjour à tous,
Je viens d’opter pour la préselection télé2 et …. mon numéro de téléphone fixe ne s’affiche plus sur mon portable.
Après contact auprès de tele2, l’opêratrice m’explique que cela arrive dans 5 % des cas mais transmet malgré tout l’infos auprès des services techniques. ben voyons !!
Autre chose; Je restais joignable sur mon lieu de travail car nous avions programmé la centrale téléphonique: En cas d’absence des standardistes apres les heures de bureau, un appel en provenance de mon foyer basculait automatiquement sur mon poste… Mais cela ne marche plus.
En lisant ce forum je me rends compte que télé2 semblait connaitre le problème mais ne previent pas ses futurs clients.Je vais renoncer à la préselection.
2005-11-08 10-06
Comment from: Gael
Hum j’vois que je ne suis pas le seul à etre decu de neuf telecom, cela dit depuis que j’ai résilié le contrat avec eux car ils m’obligé à quitter l’illimité pour 100h sur le bas debit, comme le disait bonis, j’ai un souci qui me tracasse. J’ai résilié ok, mais je suis toujours chez eux pour le telephone!, et…je ne paie pas d’abonnement?!? juste les communications…Beug ou c’est normal ? Si c’est un beug, ca annonce pleins de problemes, sympa… AU SECOURS !!!
2005-12-29 11-02
Comment from: helios
J’ai le même type de problème avec Cegetel.
Quand j’ai pris l’ADSL Cegetel, le prix 15 € de l’abonnement allait de pair avec la présélection automatique.
Mais depuis mon numéro ne s’affiche plus sur le téléphone des correspondants.
Et maintenant que je voudrait acheter un téléphone fixe avec présentation du numéro, CEGETEL ne sait pas le faire. Bravo.
2005-12-30 12-42
Comment from: Joe
Bonjour à tous. Lors du passage de ma ligne de RNIS
en analogique, le service Présentation du Numéro a
disparu. France-Télécom prétend qu’il leur est
“impossible de me fournir le service pour des
raisons techniques relevant du répartiteur local”.
Pourtant, quand j’étais en RNIS, j’avais le
service. Les explications techniques qu’on me donne me semblent bidons. Depuis peu, j’étais passé en
présélection avec Cégétel, et une conseillère de
Cégétel me dit qu’il est fort possible que
France-Télécom m’ait enlevé le service
Présentation du Numéro pour me punir d’avoir passé
chez Cégétel.
Qu’en pensez-vous ? Est-il possible que pour des
raisons techniques côté répartiteur il soit
impossible que je bénéficie de ce service ? Où suis-je victime des mauvaises pratiques de France-Télécom ?
2006-02-21 02-34
Comment from: leclerc
Bonsoir
J’ai besoin de la présentation de mon numéro de fixe si on m’appelle sur mon portable et cegetel refuse de le faire.Qui pet me dire qui le fait? Club internet ou AOL ? Merci G2
2006-07-16 20-44
Comment from: Patrick RIEGERT
Je ne sais si cela rejoint votre pb;pur ma part je suis client de tele 2 depuis longtemps sans problème, je suis passé en dégroupage total depuid Auot 2006 Contrairement aux promesses de leur contrat je ne parviens pas à obtenir la présentation du N° que j’avais pourtant avec FT. Il est question de tel incompatible… et d’autres réponses toutes aussi fantaisiste les unes que les autres. Avez vous déja rencontré ce problème et que faire de concret? Merci
2006-11-03 15-56
Comment from: mathejean
j’ai le meme probleme avec neuf aucune presentation de numero
2006-12-14 20-27
Comment from: Gef
Moi c’est le contraire : pas moyen de masquer le numero, ni par le site, ni par le code avec le combine :
10 demandes a neuf sans resultat !
2006-12-26 11-31
Comment from: Patrak
Bonjour,
J’ai le même problème de présentation du numéro avec télé2 depuis que je suis en dégroupage total. Alors qu’avec FT pas de problème.
J’ai appelé 6 fois la hotline et j’ai eu à peu près 6 réponses différentes : Téléphone incompatible ??!, il faut attendre 48h, c’est immédiat, c’est automatique, c’est pas automatique…
Affaire à suivre…
2007-01-09 08-04
Comment from: Jeannot Lapin
Je me suis mis à télé 2, dégroupage total, début décembre 06 après avoir quitté Alice en dégroupage partiel parce je n’arrivais pas à téléphoner de mon fixe à mon portable orange : sur le portable j’entendais ma femme qui ne m’entendait pas ! Donc avec télé 2 total, je n’arrive plus à laisser de message sur la messagerie télé 2 quand je téléphone chez moi avec mon portable orange, il enregistre cependant le n° du portable et l’heure de l’appel mais pas le message ! Mais si je téléphone d’une ligne ordinaire de FT ça marche.
Concernant la présentation du N° que j’avais chet FT, elle ne marche plus, j’ai téléphoné au service technique une fois et j’ai vu que les raisons étaient vasouillardes.
Quand à la messagerie, je n’arrivais pas à relever toutes mes boites (4 au total, 5 maxi autorisées) avec Outlook et je considère que le courrier c’est sacré.
Quant au Fax il ne fonctionnait plus, le service technique m’a dit qu’ils étaient en train d’y travailler.
La vérité c’est qu’ils maitrisent très mal la technologie numérique et que les services analogiques antérieurs ne sont plus assurés.
De plus j’avais un répondeur qui se déclenchait à la 5eme sonnerie alors que la messagerie de Télé 2 se déclenche à la 6eme. En réalité j’avais aussi des messages sur la messagerie de tele 2, bref j’en avais partout.
La repression des fraudes ne veut pas intervenir bien que les fraudes me semblent tout à fait consommées,je suis tout à fait outré de cette complaisance envers les fraudeurs. J’ai dégagé de Télé 2 au bout d’un mois.
Il n’ y avait que la télévision qui fonctionnait bien sauf TF1 et Canal + en horaire non crypté.
Naturellement si je n’avais pas eu de Fax ni de portable Orange ni de répondeur, ni de présentation de numéro, peut-être me serai-je aperçu de rien.
Je suis retourné chez FT c’est à dire orange et je me suis aperçu qu’il m’en couterait environ 18 à 20 € de plus par mois pour les mêmes services en espérant qu’ils marcheront. Mais je m’étais déjà fait escroqué deux foix par Wanadoo par le passé et une fois par Free. Ce sont tous des escrocs et la puissance publique les laisse faire.
2007-01-19 18-38
Comment from: pierrot 80
Je viens de m’engager à télé2 dégroupage total, ils m’envoient la télé2box et me demandent d’attendre le manque de tonalité pour la mettre en service, j’ai du attendre 8 jours, j’avais toujours la tonalité mais plus de téléphone, pour qu’enfin une personne de la hot line me demande de brancher le téléphone fixe sur le port vert du modem, la, ça marche mais ce qui est gênant et que j’entend bien mon interlocuteur mais lui ne m’entends pas, je rappelle la hot line et au bout de vingt minutes sur mon portable « €€€ !!!» le “technicien” me demande de changer d’appareil téléphonique mais en vain, ensuite d’appuyer sur le bouton reset du modem et d’attendre peut être 24 heures qu’il se connecte chez télé2, ce que je fais et enfin ça marche !!!, mais c’est pas tout, la présentation du numéro ne fonctionne pas et depuis je passe mon temps à appeler la hot line et aucun n’est capable de résoudre le problème, ils me disent que mon téléphone n’est pas compatible et de composer *30 puis raccrocher, et non, pas de présentation, lorsque j’étais chez FT la présentation fonctionnait bien. Que faire de plus ? est-ce que quelqu’un à eu et résolu ce problème ? merci
2007-03-27 18-58
Comment from: pierrot 80
Du nouveau!
J’ai acheté un téléphone Philips type CD230 et ça fonctionne, pour l’instant, pas de problème, la hotline de télé2 aurait pum’ informer au départ que mon téléphone n’était pas compatible et me proposer une liste de compatibles, j’aurai gagné du temps et de l’argent (60€ en forfait portable)heureusement qu’ils y a des gens sympa sur les forums bien plus efficace que la hotline
2007-04-07 14-19
Comment from: Micmau
même pb et même solution le philips CD230. en fait je cherchais une info supplémentaire.Sur FT, la présentation du n° envoyait également l’heure et le jour de l’instant ce qui faisait une horloge à peu près à l’heure.
Mais ce téléphone Philips n’affiche pas la date et je me demandais si la présentation du n° chez les “alternatifs” (Alice pour moi) envoyait la date de l’instant.
Pour info, les téléphones compatibles doivent être à la norme GAP. Enfin c’est ce qu’on m’a dit après bien des péripéties!!
2007-04-13 08-09